Ohjeet

Tekninen tuki ja palaute

Kaikissa yleisissä Moniviestintä, verkkovideotuotantoa tai videoiden katselua koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Jyväskylän yliopiston digipalveluiden videotukeen. Myös palaute videopalveluista on erittäin tervetullutta!

Ota meihin yhteyttä HelpJYU-palvelun kautta: Tukipyyntö - Moniviestin ja muut videopalvelut

HelpJYU:n kautta lähetettyjä viestejä lukee ja niihin vastaa useampi henkilö, joten tätä kautta saat nopeimmin tukea videoasioissa. Jos sinulla on Jyväskylän yliopiston käyttäjätunnus, kannattaa kirjautua sisään HelpJYU-palveluun ennen tukipyynnön lähettämistä. Videotuki auttaa esimerkiksi seuraavissa Moniviestimeen liittyvissä asioissa:

• Moniviestimeen liittyvä koulutus ja tuki

• Moniviestimen käyttöönotto, sisällöntuotanto ja videoiden julkaisu

• Verkkovideotuotantojen organisointi

Häiriötilanteissa ja muissa akuuteissa asioissa videotukeen voi ottaa yhteyttä myös puhelimitse: 029 441 8016 (arkisin klo 9.00-16.00)