FAQ - usein kysyttyä

Törmäsitkö virheeseen? Did you come across an error or problem? Here are some instructions.

Tutustu myös ohjeisiin. Read Guide.

Videon lataaminen palveluun jäi jumiin?

Vastaus: Helpointa on kokeilla uudelleen. Keskeytä prosessi ja kokeile uudelleen.

Varmista, että sinulla EI ole VPN päällä. Sen käyttö hidastaa nettyhteyttä merkittävästi.

Testaa nettiyhteytesi nopeus: https://bittimittari.fi/fi/mittaus Nimenomaan lähetysnopeus merkitsee, sen pitäisi olla ainankin 20 Mbit/s. Hitaampikin yhteys riittää, mutta lataamisessa voi kestää kauan.

Ellei se auta, ota yhteyttä videotukeen.

Sain virheen videon käsittelyssä?

Virhe oli esim. Error while checking file.

Vastaus: Todennäköisesti mediatiedostossa on jotain vialla, tai sitä ei voida käsitellä. Kokeile uudelleen.

Voit kokeilla tallentaa videon mp4-muodossa jossain videonkäsittelyohjelmassa (esim. Quicktime).

Ellei se auta, ota yhteyttä videotukeen.

Tuli kummallinen virhe?

Vastaus: Ota virheilmoitus talteen ja ota tilanteesta kuvakaappaus.

Ota sitten yhteyttä videotukeen.

Unexpected error occured?

Please just cancel the process and try again.

If necessary, contact video support.