Yhteystiedot

Tukipyynnöt ja palautteet

Onko ongelmia Moniviestimen kanssa? Haluatko lähettää palautetta? Täytä tukipyyntölomake!

Kuvaustilaisuuden järjestäminen

Jos haluat, että Digipalvelut toteuttaa videokuvauksen tilaisuuteesi, täytä kuvauspalveluiden tilauslomake. Katso myös ohjeet kuvausjärjestelyiden aloittamiseen. Kuvauspalvelu on saatavilla Jyväskylän yliopiston kampuksella tapahtuviin ja yliopiston toimintaan liittyviin tilaisuuksiin.

Uuden sisällön lisääminen Moniviestimeen

• Kaikilla Jyväskylän yliopiston käyttäjillä on automaattisesti oikeudet lisätä videoita Oma kansio-osioon. Henkilökunta voi myös pyytää uuden ohjelmasivun luomista Moniviestimen yleiselle puolelle esimerkiksi opetusvideoiden lisäämistä varten. Tällöin lähetä Moniviestimen käyttöoikeuspyyntö (vaatii kirjautumisen HelpJYU-palveluun).
• Oletko tekemässä videotallennetta studiossa tai tilatallennuslaitteilla ja kaipaat tukea laitteiden käyttöön? Lähetä tilatallennuksen tai studion käytön tukipyyntö.
• Kun luentosalissa tai studiossa tehty tilatallennus on valmistunut, niin lähetä tilatallenteen julkaisupyyntö.

Digipalveluiden videotuki

Kaikissa yleisissä Moniviestintä, verkkovideotuotantoa tai videoiden katselua koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Jyväskylän yliopiston digipalveluiden videotukeen.

Ota meihin yhteyttä HelpJYU-palvelun kautta: https://help.jyu.fi

HelpJYU:n kautta lähetettyjä viestejä lukee ja niihin vastaa useampi henkilö, joten tätä kautta saat nopeimmin tukea videoasioissa. Videotuki auttaa esimerkiksi seuraavissa Moniviestimeen liittyvissä asioissa:

• Moniviestimeen liittyvä koulutus ja tuki

• Moniviestimen käyttöönotto, sisällöntuotanto ja videoiden julkaisu

• Verkkovideotuotantojen organisointi

Kiireisissä asioissa videotukeen voi ottaa yhteyttä myös puhelimitse: 029 441 8016 (arkisin klo 9.00-16.00)