Does Your Customer Feel Delighted? – Roman Smirak 8281

Does Your Customer Feel Delighted? – Roman Smirak

Lataukset

Voit tallentaa median tietokoneellesi seuraavissa formaateissa:

Upotus

Voit käyttää tätä koodia upottaaksesi median toiselle sivulle. Tämän koodin kiinteäkokoinen upotus on laajasti yhteensopiva ja sopivin useimpiin käyttötarkoituksiin.

<iframe style="border: 0px" frameborder="0" type="text/html" allowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" oallowfullscreen="true" msallowfullscreen="true" src="https://moniviestin.jyu.fi/embed?uid=218436890927649841193582077894683687155" height="335" width="181">
  <p>
    Cannot display this embedded content because your browser does not
    support iframes.
  </p>
</iframe>

Tämä sivu tukee myös oEmbed-upotusta.

Responsiivinen upotus

Voit käyttää tätä koodia upottaaksesi median toiselle sivulle. Tämän koodin responsiivinen eli mukautuva upotus soveltuu käyttöön responsiivisilla verkkosivuilla.

<div style="height: 0;overflow: hidden;padding-top: min(388px, calc(((388.0 - 20.0) / 640.0 * 100%) + 20px));max-width: 640px;position: relative; margin-left: auto; margin-right: auto;">
<iframe style="border: 0px; position: absolute;top: 0;left: 0;width: 100%;height: 100%;" frameborder="0" type="text/html" allowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" oallowfullscreen="true" msallowfullscreen="true" width="100%" src="https://moniviestin.jyu.fi/embed?uid=218436890927649841193582077894683687155" height="388">
  <p>
    Cannot display this embedded content because your browser does not
    support iframes.
  </p>
</iframe>
</div>

Tämä sivu tukee myös oEmbed-upotusta.

Aikalinkki videoon

Voit käyttää tätä osoitetta linkittääksesi videon sen nykyiseen tilaan.

Voit myös lisätä osoitteen kirjanmerkkeihin ja jatkaa katsomista myöhemmin.

Katselulinkit mobiililaitteille

Jos mobiililaitteesi ei toista tätä videota, kokeile seuraavia linkkejä.

Android

iPhone/iPad

Today’s market is rapidly changing. Equipped users no longer accept or buy tools not reflecting perfectly their needs and buy instead “+1” recommended products providing “delight factor”. Typical company introduces structured and hierarchical organization in order to deal with complex task decomposition. We have horizontal silos in separate Sales or Market, R&D and Operations units, and vertical management layers introducing another communication challenge. When we dig in with a simple question – “Who is your customer? What value do you create?” – people get usually surprised and don’t have confident answer. Fundamental understanding of customer need is desperately missing or not properly reflected in every day’s work inside R&D or Operations. Demand for speed and faster delivery generates more haste in the immature organizations and leads to half-ready solutions not delighting their users. As a result, your customers buy other products.

In his speech, Roman uncovers how to radically change that without any “yet another major restructuring or organizational transformation”.