WEBVTT Kind: captions; Language: fi

1
00:00:03.390 --> 00:00:11.450
Digimarkkinointi on oikeastaan koko sen
olemassaolon ajan ollut tietyllä tapaa murroksessa

2
00:00:11.450 --> 00:00:17.610
ja muutoksessa niitä muutoksia aiheuttanut
paitsi teknologia ja sen kehittyminen, myös sitten

3
00:00:17.610 --> 00:00:24.070
asiakkaan asiakaskäyttäytymisen muutokset ja se,
että kuinka ihmiset on ottanut näitä teknologioita

4
00:00:24.070 --> 00:00:32.990
käyttöönsä ja arkeensa tällä luennolla mä pyrin
luomaan katsauksen digimarkkinoinnin lähitulevaisuuteen

5
00:00:32.990 --> 00:00:36.170
ja niihin lupauksiin,
joita teknologian kehitys.

6
00:00:36.170 --> 00:00:43.500
On digimarkkinoinnin antanut ja tuonut.

7
00:00:43.500 --> 00:00:52.620
Digimarkkinointi siitä haastava laji
ja ammatti että tää muuttuu jatkuvasti.

8
00:00:52.620 --> 00:00:56.980
Aina se muutos ei välttämättä ole ihan
todellista, vaan toisinaan näkee myös sitä, että

9
00:00:56.980 --> 00:01:02.040
jos tuntee markkinointia ja sen niinku
kehitysaskeleita pidemmältä aikaväliltä, niin välillä

10
00:01:02.040 --> 00:01:08.050
niille jo aiemmin löydetylle ilmiöille keksitään
uusi nimi ja puetaan ne vähän uusiin vaatteisiin,

11
00:01:08.050 --> 00:01:15.280
mutta kuitenkin yksi kaikki kyllä teknologia ja
asiakaskäyttäytymisen muutos niinku muuttamassa

12
00:01:15.280 --> 00:01:17.480
ja muuttaa digimarkkinointia.

13
00:01:17.480 --> 00:01:22.650
Koko ajan ja ja on hyvä että että
digimarkkinointia tavallaan pitää silmänsä auki ja

14
00:01:22.650 --> 00:01:30.720
seuraa koko ajan sitä alansa kehitystä
tähän slaidilla mä keräsin joukon

15
00:01:30.720 --> 00:01:37.210
tällaisia digimarkkinoinnissa olevia ilmiöitä
ja asioita, joita varmasti kannattaa niinku

16
00:01:37.210 --> 00:01:43.250
tässä ajassa skannata ja seurata
mitä mitä niitten piirissä tapahtuu.

17
00:01:43.250 --> 00:01:49.850
Tärkeimpänä on tietysti tää tekoälymuutokset
ja siitä me ollaan puhuttu myös tän.

18
00:01:49.850 --> 00:01:54.370
Opintojakson aikana ja tullaan
puhumaan tälläkin luennolla vielä.

19
00:01:54.370 --> 00:01:57.120
Sitten on asiakaskäyttäytymisen muutokset.

20
00:01:57.120 --> 00:02:01.660
Totta kai se mitä siellä asiakaskunnassa
ja kuluttajien maailmassa tapahtuu, niin

21
00:02:01.660 --> 00:02:05.290
se vaikuttaa isosti siihen, että
mitä markkinoinnissa tapahtuu.

22
00:02:05.290 --> 00:02:08.240
Ne on tavallaan kolikon 2 puolta.

23
00:02:08.240 --> 00:02:16.740
Sosiaalinen media elää jatkuvasti ja
muuttuu vanhat platformi alustat kuihtuvat

24
00:02:16.740 --> 00:02:23.460
ja uusia tulee tilalle ja ihmiset
siirtyvät sujuvasti alustalta toiselle ja

25
00:02:23.460 --> 00:02:27.440
siellä syntyy uudenlaisia
ilmiöitä ja uudenlaisia.

26
00:02:27.440 --> 00:02:34.400
Digitaalisia yhteisöjä ja tapoja olla
vuorovaikutuksessa ja yhteisöissä mukana.

27
00:02:34.400 --> 00:02:39.350
Hakukoneoptimoinnin maailma muuttuu ja
niin kun aikaisemmin täällä luen tuossa

28
00:02:39.350 --> 00:02:44.850
sarjalla sanonutkin, että
että myös tän niinku tekoälyn.

29
00:02:44.850 --> 00:02:53.340
Että tekoäly saattaa korvata
isossakin isollakin skaalalla hakukone.

30
00:02:53.340 --> 00:02:55.180
Maailmaa.

31
00:02:55.180 --> 00:02:59.710
Ja siinä mielessä saattaa
muuttaa tätä tätä peliä.

32
00:02:59.710 --> 00:03:07.450
Myös tietysti tämmöiset hakukonemarkkinoinnin
liittyvät asiat saattavat muuttua.

33
00:03:07.450 --> 00:03:14.210
Tärkeätä on tää ihmisten yksityisyydensuoja ja
se kaikki data mitä ihmisten käyttäytymisestä

34
00:03:14.210 --> 00:03:20.970
tuota digistä saadaan, niin on tärkeätä, että
kiinnitetään huomiota tähän yksityisyydensuojaan

35
00:03:20.970 --> 00:03:27.100
ja se on tietysti suuri kysymys
tässä tekoälyn murroksessa myös.

36
00:03:27.100 --> 00:03:33.350
Kestävyyteen liittyvät kysymykset eivät
varmastikaan tule katoamaan markkinoinnin kanssa

37
00:03:33.350 --> 00:03:39.490
saralta, vaan uskoisi, että ne tulevat
niinku laajenemaan vielä tästäkin.

38
00:03:39.490 --> 00:03:43.330
No tällä hetkellä kova sana
markkinoinnissa on lyhyt videot.

39
00:03:43.330 --> 00:03:50.050
Sanotaan että ne on kaikista vaikuttavin
sisällönmuoto tällä hetkellä jotka.

40
00:03:50.050 --> 00:03:55.750
Saa ihmisten huomion ja joita kuluttajat
mielellään mielellään kuluttaa.

41
00:03:55.750 --> 00:03:59.870
Vaikuttajamarkkinointi on
iso ilmiö digimarkkinoinnissa.

42
00:03:59.870 --> 00:04:05.970
Samaten myös sen tyyppinen markkinointi,
joka pohjautuu dialogiin ja keskusteluun.

43
00:04:05.970 --> 00:04:09.600
Semmoisen yksisuuntaisen
viestinnän sijaan.

44
00:04:09.600 --> 00:04:15.490
Teknologiamuutokset mahdollistaa tämmöiset
räätälöidyt ja personoidut markkinointiviestit

45
00:04:15.490 --> 00:04:20.640
ja itse asiassa personoidut asiakaskokemukset
ja me varmaan tullaan näkemään

46
00:04:20.640 --> 00:04:27.430
tulevaisuudessa suurtakin kehitystä
tällä saralla, että ei ole yksi tuotetta

47
00:04:27.430 --> 00:04:29.620
tai elämystä palveluun.

48
00:04:29.620 --> 00:04:34.190
Palvelua kaikille vaan on
räätälöity ja palveluja.

49
00:04:34.190 --> 00:04:40.330
Tekoälystä voi tulla tämmöinen multimodaalinen,
joka vetoaa että on niinku moniaistinen

50
00:04:40.330 --> 00:04:47.050
samoiten markkinoinnin tämmöiset lokalisoinnin
mahdollisuudet tulee kasvamaan esimerkiksi

51
00:04:47.050 --> 00:04:53.100
näiden kielimallien
ja tekoälyn kehityksen.

52
00:04:53.100 --> 00:04:59.710
Avittamana esimerkiksi erilaiset
kieliversiot saadaan niinku nappia painamalla

53
00:04:59.710 --> 00:05:05.400
ja totta kai se avaa ihan
uusia maailmoja markkinoijalle.

54
00:05:05.400 --> 00:05:12.640
Öö no tää ehkä immersive immersiiviset
kokemukset tämmöiset niinku tämmöiset

55
00:05:12.640 --> 00:05:17.400
virtuaaliset elämykset ja
ja immersiiviset kokemukset.

56
00:05:17.400 --> 00:05:20.920
Niillä on tosi paljon uusia
mahdollisuuksia teknologian

57
00:05:20.920 --> 00:05:24.090
laajetessa myös kuluttajamarkkinoille.

58
00:05:24.090 --> 00:05:27.570
Tärkeintä on kiinnittää
huomiota siihen läpinäkyvyyteen

59
00:05:27.570 --> 00:05:29.440
ja sitten ehkä jos vielä nostaisin.

60
00:05:29.440 --> 00:05:35.870
Yksi ilmiön on tämmöinen, niinku digitaalisessa
ympäristössä tapahtuvat niinku sosiaaliset

61
00:05:35.870 --> 00:05:42.790
ostokokemukset, että teknologia mahdollistaa
myös sen, että että että verkko ostamisesta

62
00:05:42.790 --> 00:05:49.530
tulee sosiaalista, joka tavallaan simuloi sitä
kokemusta, että oot kaverin kanssa ostoskeskuksessa

63
00:05:49.530 --> 00:05:55.350
tekemässä ostoksia, että pääset vuorovaikutukseen
muiden samanmielisten kanssa ja pääset

64
00:05:55.350 --> 00:05:57.150
tekemään ostoksia.

65
00:05:57.150 --> 00:06:01.810
Heidän kanssaan ja vuorovaikuttamaan ja
heidän suosituksia, mielipiteitä, näkemyksiä

66
00:06:01.810 --> 00:06:05.830
näin poispäin, että että
kaikki tää niinku mahdollistuu.

67
00:06:05.830 --> 00:06:10.330
Digitaalisuuden avulla ja
tämmöisiä tämmöisiä ilmiöitä.

68
00:06:10.330 --> 00:06:15.930
Kokosin tähän ensimmäiselle slaidilla.

69
00:06:15.930 --> 00:06:20.070
Se mikä näyttää varmalle
digimarkkinoinnissa on, että vauhti

70
00:06:20.070 --> 00:06:22.770
kiihtyy ja se on kiihtynyt koko ajan.

71
00:06:22.770 --> 00:06:30.170
Jos tässä on erilaisia digitaalisia palveluita
ja ja tässä on se aika mikä on kulunut,

72
00:06:30.170 --> 00:06:36.210
että tällä palvelulla on kestänyt
kerätä itselleen miljoona käyttäjää.

73
00:06:36.210 --> 00:06:44.840
Netflixillä meni siihen 3 ja puoli vuotta
twitterillä nykyisellä kaksivuotta.

74
00:06:44.840 --> 00:06:48.900
Facebookilla puolestaan 10 kuukautta.

75
00:06:48.900 --> 00:06:55.720
Myös spotify pääsi tähän tähän samaan
elikkä miljoona käyttäjää 5 kuukaudessa.

76
00:06:55.720 --> 00:07:02.000
No nyt sitten jos me katsotaan tämmöisiä
viime aikaisia palveluja chat GPT, kielimalli

77
00:07:02.000 --> 00:07:09.010
tekoälyn kielimalli miljoona
käyttäjää kertyi 5 päivässä.

78
00:07:09.010 --> 00:07:16.790
Sitten kun meta julisti tän oman ikään
kuin vähän niinku vastineen x, stretch

79
00:07:16.790 --> 00:07:24.270
palvelunsa miljoona käyttäjää
tuli tähän palveluun yksi tunnissa.

80
00:07:24.270 --> 00:07:34.980
Eli vuosikymmenen mittaan
tähti on todellakin koventunut.

81
00:07:34.980 --> 00:07:38.600
Tää digimarkkinoinnin ja
digitalisaatio saralla tapahtuvat niinku

82
00:07:38.600 --> 00:07:42.280
isot muutokset ja
teknologiset kehitysaskeleet.

83
00:07:42.280 --> 00:07:46.300
Ne haastaa paitsi niinku
ihmisiä ja kuluttajia.

84
00:07:46.300 --> 00:07:54.450
Se haastaa myös digimarkkinoinnin tekijöitä,
yrityksiä ja erityisesti johtajia, että että

85
00:07:54.450 --> 00:07:57.960
tämmöiseen niinku teknologiseen
kehitykseen aina ladataan tosi paljon.

86
00:07:57.960 --> 00:08:00.100
Semmoisia aika optimistisia odotuksia.

87
00:08:00.100 --> 00:08:02.520
Miten se, mitenkä se kasvattaa.

88
00:08:02.520 --> 00:08:06.320
Tuottavuutta ja auttaa ihmisiä
tekemään työnsä tehokkaammin

89
00:08:06.320 --> 00:08:08.780
ja paremmin ja tuottavammin.

90
00:08:08.780 --> 00:08:11.830
Mutta sitten toisaalta taas
näihin liittyy myös semmoisia

91
00:08:11.830 --> 00:08:16.150
herkkyyksiä just turvallisuuteen.
Yksityisyydensuojaa.

92
00:08:16.150 --> 00:08:20.650
Vaan valta.
Liittyviin kysymyksiin.

93
00:08:20.650 --> 00:08:25.470
Joo, jos me katsotaan että niinku oikeastaan
mediamaisema tän niinku teeman ympärillä,

94
00:08:25.470 --> 00:08:30.810
niin täällä on hirveästi erilaisia niinku
näkökulmia, että toisaalta on sellaista optimismia,

95
00:08:30.810 --> 00:08:37.470
että että nyt kun me voidaan tehdä vaikka
asiakaskokemuksesta räätälöityä moniaistista

96
00:08:37.470 --> 00:08:40.780
intensiivistä, että se parantaa ihmisten.

97
00:08:40.780 --> 00:08:46.940
Elämää ja tuo uudenlaisia hienoja
ratkaisuja ihmisten ulottuville.

98
00:08:46.940 --> 00:08:53.560
Toisaalta niihin liittyy myös tosi isoja
riskejä ja ja ja tää vaatii tosi paljon

99
00:08:53.560 --> 00:09:00.040
johtajilta, että että ne niinku osaa ottaa
oikein informaation ja tiedon sisäistä

100
00:09:00.040 --> 00:09:06.280
ja tehdä oikeita päätöksiä sitten niinku
tästä että mihin suuntaan lähteä kehittämään

101
00:09:06.280 --> 00:09:11.980
sitä omaa toimintaansa ja
omaan yrityksen toimintaan.

102
00:09:11.980 --> 00:09:16.610
Tää haastaa tietysti myös sitten
asiantuntijoita, jotka tekee sitä niinku työtä

103
00:09:16.610 --> 00:09:21.830
että tarvitaan uudenlaista osaamista ja
sellaista niinku jatkuvaa oppimista, jotta

104
00:09:21.830 --> 00:09:28.520
sitten se oma osaaminen
pysyy sen kehityksen kärryllä.

105
00:09:28.520 --> 00:09:34.150
No tavallaan tähän niinku teknologian ja
tekoälyn tuloon digimarkkinoinnin kenttään, niin

106
00:09:34.150 --> 00:09:40.920
tietysti siihen liittyy myös ne pelot että kun
tekoäly alkaa suoltamaan valtavasti sisältöä

107
00:09:40.920 --> 00:09:47.000
ihan napin painalluksella, niin pelkona tietysti
on, että me ihan kaikki hukutaan sellaiseen

108
00:09:47.000 --> 00:09:52.160
tekoälyn tuottamaan sisältöön merkityksettömän
sisältöön, joka vaan kierrättää vanhoja

109
00:09:52.160 --> 00:09:55.220
ideoita ja kulauttaa ne
aina uudessa muodossa.

110
00:09:55.220 --> 00:09:58.500
Eikä kukaan enää oikeastaan
tiedä, että mikä on totta

111
00:09:58.500 --> 00:10:01.230
ja ja mikä ei, että nää on tällaisia.

112
00:10:01.230 --> 00:10:08.380
Haasteita joita tähän kehitykseen liittyy.

113
00:10:08.380 --> 00:10:13.520
No hyvä muistaa, että tää tekoälyn
tulevaisuus on itse asiassa jo tätä

114
00:10:13.520 --> 00:10:18.180
päivää ja halusinkin siitä
muistuttaa tällä kuvalla.

115
00:10:18.180 --> 00:10:24.020
Tässä on tää tuttu digitaalisen
ostoprosessin malli aina siitä reach accen

116
00:10:24.020 --> 00:10:28.900
konvertiin ja engage ja tässä on
kuvattuna se, että miten näitä digitaalisen

117
00:10:28.900 --> 00:10:37.420
ostopolun eri vaiheita itse asiassa jo
nyt tehdään ja tehdään niinku koneoppimisen

118
00:10:37.420 --> 00:10:43.120
ja ja näiden tekoälysovellusten.
Aa avulla.

119
00:10:43.120 --> 00:10:48.970
Elikkä tää tulevaisuus itse asiassa on
jo meille todellisuutta, vaikka sitä onkin

120
00:10:48.970 --> 00:10:57.510
välillä ehkä vaikeata niinku
havainnoida ihan omassa arjessa.

121
00:10:57.510 --> 00:11:04.270
Vielä jatkaakseni tästä digimarkkinoinnin
ja tekoälyn liitosta, niin mä otin tamm.

122
00:11:04.270 --> 00:11:09.960
Yksi yksi konsulttiselvitysyksestä
tällaisen yksi kuvan, joka kuvastaa

123
00:11:09.960 --> 00:11:15.080
sitä, että mitenkä tekoäly on otettu
osaksi digitaalista markkinointia

124
00:11:15.080 --> 00:11:17.180
ja sen tekemistä ja sen johtamista.

125
00:11:17.180 --> 00:11:23.600
Tällä hetkellä tässä on ikään kuin
kuvattuna, että että aiemmin me tehtiin

126
00:11:23.600 --> 00:11:31.060
bisnestä niinku ihminen ja edellä
ihminen ensin ja sitten että koneet sitten

127
00:11:31.060 --> 00:11:36.870
on niinku avustanut ihmistä
siinä työn tekemisessä.

128
00:11:36.870 --> 00:11:40.670
No tällä hetkellä me voidaan ajatella,
että että tällä hetkellä me ollaan

129
00:11:40.670 --> 00:11:45.010
sellaisessa kehityksen vaiheessa, että
että me kyllä niinku tehdään ihminen

130
00:11:45.010 --> 00:11:50.070
ja asiantuntija edellä, mutta tekoäly
avustaa meitä koko ajan tehokkaammin

131
00:11:50.070 --> 00:11:55.050
ja tehokkaammin eri erilaisten työkalujen.
Avulla.

132
00:11:55.050 --> 00:11:59.490
Että tällä hetkellä me ollaan menossa
siihen suuntaan, että että tekoäly

133
00:11:59.490 --> 00:12:05.710
ottaa koko ajan enemmän sellaisia
rutiiniprosesseja hoitaakseen ja jopa sitten

134
00:12:05.710 --> 00:12:10.430
tekee niitä päätöksiäkin
siellä markkinoinnissa.

135
00:12:10.430 --> 00:12:19.650
No tässä on kuvattuna näillä eri kuvaajilla sitä,
että mikä on se kasvutahti, jossa tää tekoälyteknologia

136
00:12:19.650 --> 00:12:26.570
tulee osaksi markkinointia ja ja
ja tota se on ylöspäin osoittava.

137
00:12:26.570 --> 00:12:32.710
Ihan ehdottomasti ja tää selvitys
ennustaa, että muutaman vuoden päästä

138
00:12:32.710 --> 00:12:39.270
me siirrytään siihen, että että tavallaan
tekoäly avusteisesta me siirrytäänkin

139
00:12:39.270 --> 00:12:43.660
sellaiseen, että
mennäänkin tekoäly edellä.

140
00:12:43.660 --> 00:12:49.090
Mutta tietenkään tulevaisuudesta tai
kukaan tiedä, mutta aika varma on se, että

141
00:12:49.090 --> 00:12:58.100
se tekoälyrooli digimarkkinoinnissa
ei tule ainakaan vähenemään.

142
00:12:58.100 --> 00:13:02.240
No yksi sellainen digimarkkinoinnin
osa alue, joka kertoo siitä, että tää

143
00:13:02.240 --> 00:13:06.380
ala koko ajan kasvaa ja myös
teknologiaistuu entisestään.

144
00:13:06.380 --> 00:13:12.020
On näiden markkinointi teknologioiden
ja työkalujen ja yritysten määrän kasvu.

145
00:13:12.020 --> 00:13:17.670
Tää kuva osoittaa sitä, että tää ala
markkinointit teknologioiden ala on kasvanut

146
00:13:17.670 --> 00:13:24.100
13 vuotta peräkkäin ja aika kiihtyvällä
vauhdilla näitä erilaisia työkaluja ja sovelluksia

147
00:13:24.100 --> 00:13:27.350
tulee lisää ja lisää ja
siinäkin on niinku vaikeata.

148
00:13:27.350 --> 00:13:32.600
Pysyä perässä.
Tän niinku tästä kehityksen kelkasta.

149
00:13:32.600 --> 00:13:38.930
Ehkä sellaisia tunnetuimpia markkinointiautomaation
öö tarjoajia on muun muassa oracle

150
00:13:38.930 --> 00:13:47.220
hubspot verkkokauppa, sovellus sopiife
ja sitten monia monia salesforce.

151
00:13:47.220 --> 00:13:53.630
Esimerkiksi elikkä näitä on monia monia muitakin
brändejä ja työkaluja yrityksiä palveluntarjoajia,

152
00:13:53.630 --> 00:14:00.080
joita on tässä markkinassa ja nää nää tota
teknologiat nää yleensä optimoi ja ja on

153
00:14:00.080 --> 00:14:02.850
semmoisia niinku
helpottavia työkaluja eri.

154
00:14:02.850 --> 00:14:08.380
Digimarkkinoinnin tavallaan osa
alueisiin, kuten esimerkiksi näihin

155
00:14:08.380 --> 00:14:11.710
CRM järjestelmiin ja
sähköpostimarkkinointi.

156
00:14:11.710 --> 00:14:17.980
Sisältömarkkinointia, sosiaalisen median
markkinoinnin managerusta, analytiikkaan liittyviä

157
00:14:17.980 --> 00:14:22.460
tai sitten sitä kokonaisvaltaista
markkinoinnin automaatiojärjestelmiä.

158
00:14:22.460 --> 00:14:30.120
Että että ne on tosi monenlaisia
ja aika innovatiivisia.

159
00:14:30.120 --> 00:14:35.100
No se missä tää digimarkkinoinnin muutos
jatkuva muutos näkyy, on esimerkiksi

160
00:14:35.100 --> 00:14:39.170
nää kanavat, joita
digimarkkinointi käyttää.

161
00:14:39.170 --> 00:14:46.550
Tällä slaidilla on kerättynä 12 tällä
hetkellä vuonna 2000 kaksikymmentäneljä

162
00:14:46.550 --> 00:14:52.310
suosituinta sosiaalisen median kanavaa
siellä edelleen johtoasemaa pitää facebook

163
00:14:52.310 --> 00:14:56.790
ja me tiedetään, että nuoret ei todellakaan
enää käytä facebookia, vaan käyttäjäkunta

164
00:14:56.790 --> 00:15:00.730
koostuu vanhemmista, ihmisistä, ihmisistä.

165
00:15:00.730 --> 00:15:06.690
Siellä on whatsapp, siellä on tuttu youtube
Instagram, joka perustuu visuaaliseen

166
00:15:06.690 --> 00:15:10.810
viestintään nuorten
keskuudesta huippusuosituksi.

167
00:15:10.810 --> 00:15:18.830
Noussut tiktok lyhyt videoillaan ja koukuttavia
koukuttava sisällöllään telegram tääkin on

168
00:15:18.830 --> 00:15:25.370
nuorten keskuudessa suosittu snapchat on ollut
aika pitkään jo tässä skenessä samaten pinterest

169
00:15:25.370 --> 00:15:31.400
tämmöisessä visuaalisen inspiraation
lähteenä sitten siellä on x.

170
00:15:31.400 --> 00:15:38.320
Reddit quora ja työelämän some LinkedIn
elikkä tältä näyttää tää sosiaalisen median

171
00:15:38.320 --> 00:15:44.230
paletti niinku tänään, mutta se
saattaa olla aika erilainen huomenna.

172
00:15:44.230 --> 00:15:49.330
Ja tietysti tässä ehkä sellaisia niinku
trendejä mitä me voidaan niinku havaita on

173
00:15:49.330 --> 00:15:54.560
se, että että tutkimuskin on osoittanut
että että sosiaalisen median palvelut, vaikka

174
00:15:54.560 --> 00:15:58.450
ne tuo paljon inspiraatiota
ja iloa ihmisille ja tietoa.

175
00:15:58.450 --> 00:16:02.640
Mutta niin siinä on myös se
pimeä puoli, että se aiheuttaa.

176
00:16:02.640 --> 00:16:06.720
Ahdistusta ja mielenterveysongelmia
siihen jää koukkuun.

177
00:16:06.720 --> 00:16:08.520
Se aiheuttaa riippuvuutta.

178
00:16:08.520 --> 00:16:11.060
Siinä on myös tämmöisiä
niinku negatiivisia piirteitä.

179
00:16:11.060 --> 00:16:17.520
Ja voi olla että tää vaikuttaa isossakin kuvassa
asiakkaiden ja kuluttajien ihmisten käyttäytymiseen

180
00:16:17.520 --> 00:16:25.350
tulevaisuudessa, että me voidaan nyt jo havaita,
että jotkut ihmiset haluaa rajata omaa käyttöönsä

181
00:16:25.350 --> 00:16:31.480
sosiaalisen median käyttöönsä käyttöään ja
tavallaan ottaa sitä aikaa omaan haltuunsa, jonka

182
00:16:31.480 --> 00:16:34.470
tää sosiaalisen median käyttö helposti.

183
00:16:34.470 --> 00:16:45.120
Ilmaiset nää on ehkä sellaisia niinku
trendejä joita kannattaa seurata.

184
00:16:45.120 --> 00:16:50.580
Aika monta kertaa tän kurssiaikana on
tuonut esille sen, että mitenkä tärkeätä

185
00:16:50.580 --> 00:16:57.760
se asiakasymmärrys on hyvän markkinoinnin
ja hyvän asiakaskokemuksen rakentamiseksi

186
00:16:57.760 --> 00:17:00.680
sille asiakkaalle ja
oikeastaan loppujen lopuksi.

187
00:17:00.680 --> 00:17:05.470
Jos me mietitään niin me kyllä tiedetään
niinku digimarkkinoinnin pohjalta sen

188
00:17:05.470 --> 00:17:10.300
datan pohjalta mitä ihmisten käyttäytymisestä
tulee, niin me tiedetään paljon,

189
00:17:10.300 --> 00:17:13.770
että miten ihmiset käyttäytyy,
mutta sitten loppujen lopuksi.

190
00:17:13.770 --> 00:17:19.770
Tiedetäänkö me ihan hirveästi siitä, että että
mitä siellä kuluttajien niinku päässä liikkuu

191
00:17:19.770 --> 00:17:26.610
ja tää on aika niinku huimaa että mitä niinku
ennustetaan, että tulevaisuudessa se tavallaan

192
00:17:26.610 --> 00:17:32.710
kasvava asiakasymmärrys siitä asiakkaasta
niinku voi mahdollistaa niinku tulevaisuuden

193
00:17:32.710 --> 00:17:38.670
asiakaskokemukselle ja ja markkinoinnille ja
puhutaankin tämmöisestä kontekstuaalinen markkinoinnin

194
00:17:38.670 --> 00:17:44.550
ilmiöstä, joka on nousemassa ja se tietysti
liittyy niinku teknologian kehitykseen sillä

195
00:17:44.550 --> 00:17:46.760
tavalla, että me voidaan.

196
00:17:46.760 --> 00:17:54.890
Teknologian antureiden verkkoon liitettyjen
laitteiden öö tekoäly analyysien perusteella

197
00:17:54.890 --> 00:17:59.990
saada koko ajan enemmän ja enemmän tietoa
niinku sitten kuluttajasta ja asiakkaasta

198
00:17:59.990 --> 00:18:07.150
nimenomaan siinä maailmassa, missä se
kulloisellakin hetkellä on ja siihen he aikaisemmin

199
00:18:07.150 --> 00:18:10.150
ei välttämättä ole ollut
kauheasti välineitä.

200
00:18:10.150 --> 00:18:15.750
Tää tietysti niinku tässä on myös niinku
se negatiivinen puoli tai kriittinen

201
00:18:15.750 --> 00:18:18.800
puoli se yksityisyys,
mutta joka tapauksessa.

202
00:18:18.800 --> 00:18:25.180
Teknologian kehitys mahdollistaa se, että
yritys saa yhä enemmän tietoa siitä asiakkaan

203
00:18:25.180 --> 00:18:31.960
niinku kontekstista ja siitä ympäristöstä,
missä se on, että esimerkiksi.

204
00:18:31.960 --> 00:18:34.300
Sellainen yritys kuin humana.

205
00:18:34.300 --> 00:18:39.650
Se on tämmöinen terveysvakuutuksia tarjoava
yritys, niin tää yritys on lanseerannut

206
00:18:39.650 --> 00:18:47.330
sellaisen palvelun tämmöiseen kool centeriin,
että että kun ihminen soittaa, niin tekoäly

207
00:18:47.330 --> 00:18:54.860
analysoi sen ihmisen äänensävystä sen, että
minkälaisissa fiiliksissä millä emootioilla

208
00:18:54.860 --> 00:19:00.540
tää ihminen on liikkeellä, että jos on kauhean
vihainen niin siitä tulee reaaliaikaisesti

209
00:19:00.540 --> 00:19:02.350
sinne puheluun vastaanottajalle.

210
00:19:02.350 --> 00:19:10.200
Tieto, että missä fiiliksissä tää ihminen on ja
soittaa meille jotta sitten niinku tän ihmisen

211
00:19:10.200 --> 00:19:17.000
vaikkapa tämmöiseen asiakaspalvelutilanteeseen osataan
suhtautua ja osataan antaa semmoista responssiaa,

212
00:19:17.000 --> 00:19:22.080
että että se vuorovaikutus
mahdollistuu paremmin ja paremmin.

213
00:19:22.080 --> 00:19:25.890
Elikkä tää on niinku yks esimerkki
semmoisesta niinku reaaliaikaisesta

214
00:19:25.890 --> 00:19:30.880
tiedosta mitä ihmisestä voidaan
teknologian keinoin saada.

215
00:19:30.880 --> 00:19:34.290
Elikkä tää on ehkä sellainen
yksi ilmiö jota kannattaa.

216
00:19:34.290 --> 00:19:40.560
Seurata tässä ajassa miten tää kehittyy.

217
00:19:40.560 --> 00:19:46.210
Mut sellaisena isona teemana haluan tässä
luennolla tuoda esille kestävän digimarkkinoinnin

218
00:19:46.210 --> 00:19:49.410
ja siihen liittyvän
kehityskulun tässä ajassa.

219
00:19:49.410 --> 00:19:53.470
Kyseessä ei tietenkään ole mikään
niinku uusi ilmiö, mutta uskoisin

220
00:19:53.470 --> 00:19:59.130
että ne vaatimukset ja se kehitys
mitä yrityksiltä vaaditaan niin se

221
00:19:59.130 --> 00:20:02.410
koskettaa tosi vahvasti
myös digimarkkinointia.

222
00:20:02.410 --> 00:20:07.070
Tää on varmasti kaikille se toivottava
suunta elikkä digimarkkinoinnin ja oikeastaan

223
00:20:07.070 --> 00:20:13.170
koko liikeelämän ja bisneksen pitäisi
kehittyä yhä enemmän ja yhä enemmän siihen,

224
00:20:13.170 --> 00:20:16.570
että se tuotanto ja tekeminen
ja markkinointi olisi.

225
00:20:16.570 --> 00:20:22.230
Niinku kestävää niin niinku maapallo ja
ympäristön näkökulmasta, että rakennettaisiin

226
00:20:22.230 --> 00:20:28.330
tätä maailmaa ja tätä niinku yhteiskuntaa
näistä planetaarioisissa ja luonnon

227
00:20:28.330 --> 00:20:30.870
ja ilmaston sallimissa rajoissa.

228
00:20:30.870 --> 00:20:35.790
Mutta ihan yksi lailla kohdeltaisiin
ihmisiä hyvin ja rakennettaisiin kestäviä

229
00:20:35.790 --> 00:20:40.850
ihmissuhteita kohdeltaisiin ihmisiä
tasapuolisesti ja rakennettaisiin kestävämpien

230
00:20:40.850 --> 00:20:45.530
yhteisöjä niin että kukaan ei
joutuisi altavastaajaksi tässä

231
00:20:45.530 --> 00:20:48.450
systeemissä ja tietysti myös tavoitteena.

232
00:20:48.450 --> 00:20:50.930
Sitten jos me katsotaan sitä
kestävän kehityksen kolmatta

233
00:20:50.930 --> 00:20:54.430
pilaria, se on se taloudellinen.
Ystävyys.

234
00:20:54.430 --> 00:21:01.660
Rakennetaan parempaa bisnesmaailmaan
parempia työpaikkoja kestävämpää tuotantoa.

235
00:21:01.660 --> 00:21:08.480
Ja parempia arvoketjuja ja tätä työtä
on tehty pitkään ja toki niinku haasteita

236
00:21:08.480 --> 00:21:15.150
on kuitenkin vielä tällä saralla
ja paljon työtä tehtävänä.

237
00:21:15.150 --> 00:21:19.370
No nää kestävyyden vaatimukset
digimarkkinoinnin ei todellakaan tule vähenemään

238
00:21:19.370 --> 00:21:24.310
tulevaisuudessa, vaan itse asiassa tää
on kyllä koko ajan laajeneva kenttä mitä

239
00:21:24.310 --> 00:21:28.870
näkökulmia digimarkkinoinnissa pitää ottaa
huomioon ja tää kuva on marketing finlandin

240
00:21:28.870 --> 00:21:34.330
koulutuksessa, jossa käsiteltiin kestävää
markkinointia ja viestintää ja tää aika

241
00:21:34.330 --> 00:21:39.690
hyvin osoittaa sen, että että me tullaan
vielä niinku tarkemmalle ja spesifimmalle

242
00:21:39.690 --> 00:21:42.570
tasolle niistä 3 ympäristöväki.

243
00:21:42.570 --> 00:21:46.400
Vastuu sosiaalinen vastuu taloudellinen
vastuu, että sitten kun me katsotaan ihan niitä

244
00:21:46.400 --> 00:21:52.120
arjen toimintoja siinä digimarkkinoinnin
tekemisessä, niin se kenttä on aivan valtava

245
00:21:52.120 --> 00:21:58.080
ja tätä slaidia tutkiskelemalla voi sieltä
tunnistaa jopa niinku uusia tämmöisiä vastuullisuuden

246
00:21:58.080 --> 00:22:02.020
osaalueita mitä ei ole
tullut ajatelleeksikaan.

247
00:22:02.020 --> 00:22:04.310
Mutta että.

248
00:22:04.310 --> 00:22:09.210
Tietysti on paljon näitä dataan ja sen datan
käsittelyyn liittyviä kysymyksiä sosiaaliseen

249
00:22:09.210 --> 00:22:16.510
vastuun kysymyksiä yrityskulttuuriin
liittyviä asioita hankinta ja toimitusketjuihin

250
00:22:16.510 --> 00:22:22.710
liittyviä kysymyksiä, esteettömyyttä,
saavutettavuutta sisällöntuotannon prosesseja

251
00:22:22.710 --> 00:22:24.810
ja sitten tää ympäristönäkökulma.

252
00:22:24.810 --> 00:22:29.510
Ilman että ihan yksi lailla mitä tahansa
muuta teollisuudenalaa, niin myös digitaalista

253
00:22:29.510 --> 00:22:35.540
markkinointia ja sen käytäntöjä kohtaan tulee
vaatimuksia, jotka liittyy energian käyttö

254
00:22:35.540 --> 00:22:43.190
ilmastokysymyksiin ja
semmoiseen yleiseen kestävyyteen.

255
00:22:43.190 --> 00:22:48.290
Tekoälyn kehitys ja yleistyminen digimarkkinoinnissa
ja erityisesti sisällöntuotannossa

256
00:22:48.290 --> 00:22:53.270
haastaa aika paljonkin digimarkkinointia
ja sisällöntuotantoa, joka on ollut

257
00:22:53.270 --> 00:22:56.570
aika pitkäänkin jo
digimarkkinoinnin semmoinen.

258
00:22:56.570 --> 00:23:03.380
Perusta ja semmoinen moottori, joka pitää
digimarkkinoinnin käynnissä ja kiinnostavana.

259
00:23:03.380 --> 00:23:09.920
Nyt kun tekoälyn myötä sisältöjen aika
uskottaviakin sisältöjen laatiminen on tosi helppoa,

260
00:23:09.920 --> 00:23:15.570
se käy napin painalluksella ja sieltä
tulee jos jonkun näköistä sisältöä.

261
00:23:15.570 --> 00:23:20.090
Mutta ihan hyvännäköisiä tämmöisiä
tiivistyyksiä aiheesta kun aiheesta, niin

262
00:23:20.090 --> 00:23:25.140
se tietenkin houkuttaa julkaisemaan
sisältöä koko ajan kiihtyvällä tahdilla ja

263
00:23:25.140 --> 00:23:28.180
pelkona onkin, että nettiin
ja sosiaalisen median alusta.

264
00:23:28.180 --> 00:23:34.770
Täyttyy tällä tekoälyn tuottamalla tavallaan
aika tyhjälläkin sisällöllä ja pelkona on että

265
00:23:34.770 --> 00:23:43.170
miten sitten se aito alkuperäinen brändi
sisältö sitten erotetaan tämmöisestä feikki

266
00:23:43.170 --> 00:23:49.890
sisällöstä ja tämmöinen konsulttitalo
gartner on ennustanut jo viime vuonna, että.

267
00:23:49.890 --> 00:23:54.570
Että kun tätä feikki sisältöä
tulee koko ajan lisää ja lisää niin

268
00:23:54.570 --> 00:23:59.470
se edellyttää että yrityksiin
perustetaan tällainen.

269
00:23:59.470 --> 00:24:04.470
Tavallaan toiminto ja semmoinen
funktio, joka tunnistaa

270
00:24:04.470 --> 00:24:08.590
tätä aitoa brändättyjä sisältöä.

271
00:24:08.590 --> 00:24:12.690
Sellaisesta feikki tekoälyn
tuottamasta feikki sisällöstä.

272
00:24:12.690 --> 00:24:18.120
Elikkä tää tavallaan se volyymi mikä
on odotettavissa sisällöntuotantoon,

273
00:24:18.120 --> 00:24:25.140
niin se haastaa
digimarkkinointia aika isostikin.

274
00:24:25.140 --> 00:24:32.340
Tekoälyn tuottamaa sisältö ja sen
todenperäisyys ei ole ainoa sisältömarkkinoinnin

275
00:24:32.340 --> 00:24:36.920
ja digimarkkinoinnin
haaste isoksi haasteeksi.

276
00:24:36.920 --> 00:24:42.100
Tässä niinku tavallaan vastuullisen
markkinoinnin aikakaudella on myös

277
00:24:42.100 --> 00:24:46.940
viherpesu, jota tehdään
vastuullisuus viestinnän nimissä.

278
00:24:46.940 --> 00:24:52.240
Elikkä tää on tunnistettu isoksi
ongelmaksi digimarkkinoinnissa

279
00:24:52.240 --> 00:24:56.360
ja on selvitetty, että jopa 60.

280
00:24:56.360 --> 00:25:04.330
Prosenttia kaikesta muotipesti
brändien tuottamasta sisällöistä

281
00:25:04.330 --> 00:25:07.650
olisi itse asiassa viherpesua.

282
00:25:07.650 --> 00:25:14.550
Ja sehän tarkoittaa sitä, että että siinä
tavallaan erilaisilla retoriikan keinoilla

283
00:25:14.550 --> 00:25:20.610
ja symboliisilla keinoilla tehdään yrityksen
tuotteista ja sen palveluista vastuullisempia

284
00:25:20.610 --> 00:25:25.330
ja ympäristöystävällisempiä
kuin se itse asiassa on.

285
00:25:25.330 --> 00:25:27.860
Ja ja tää viherpesun.

286
00:25:27.860 --> 00:25:35.020
Ongelma on se, että se vie itse asiassa
kuluttajan asiakkaan huomion ihan jonnekin

287
00:25:35.020 --> 00:25:40.690
muualle kuin mikä on se oikea siihen
tuotteeseen palveluun liittyvä ongelma,

288
00:25:40.690 --> 00:25:47.060
että se tavallaan niinku mittakaava haaste
on siinä, että käännetään huomio sellaisiin

289
00:25:47.060 --> 00:25:51.220
asioihin, joilla ei koko isossa kuvassa
ole kauheasti tekemistä sen tuotteen

290
00:25:51.220 --> 00:25:55.180
ympäristöystävällisyyden kanssa.

291
00:25:55.180 --> 00:26:02.490
Ja tähän tietysti liittyy myös se, että
tällaisella tän tyyppisellä viestinnällä

292
00:26:02.490 --> 00:26:11.360
voidaan kuluttajia johtaa harhaan aika
iso isostikin ja tietysti tota viherpesua

293
00:26:11.360 --> 00:26:17.030
avulla myös myyntiä voidaan valitettavasti
kasvattaa ja ja tietyllä tavalla tässä

294
00:26:17.030 --> 00:26:21.440
hyväksikäytetään sitä, että että tietyt
ihmiset ja kuluttajaryhmät haluaisivat

295
00:26:21.440 --> 00:26:28.070
tehdä mahdollisimman
kestäviä ostopäätöksiä.

296
00:26:28.070 --> 00:26:34.390
Suomessa ja EU alueella tähän viherpesun
on tulossa lainsäädäntöön ja tämmöinen

297
00:26:34.390 --> 00:26:42.720
viher väittämä direktiivi green flames
directive, joka hyväksytty euroopan komissiossa

298
00:26:42.720 --> 00:26:49.420
ja vielä se odottaa neuvoston vahvistusta
ja se tulee 2 vuoden sisällä ottaa

299
00:26:49.420 --> 00:26:52.240
käyttöön jäsenmaiden lainsäädännössä.

300
00:26:52.240 --> 00:26:56.230
Ja tosiaan EUN tavoitteena on,
että tää viherpesu, joka pitää

301
00:26:56.230 --> 00:27:00.160
sisällään semmoisen
niin nää harhaanjohtavan.

302
00:27:00.160 --> 00:27:07.520
Viestinnän ja harhaanjohtavien ilmaisutapojen ja
epämääräisten ilmaisutapoja ja symbolien käytön,

303
00:27:07.520 --> 00:27:12.240
niin sen tavoitteena on tarjota kuluttajille
niinku koko ajan luotettavampaa tietoa tuotteiden

304
00:27:12.240 --> 00:27:16.820
ja palveluiden kestävyydestä ja
niiden ympäristöystävällisyyteen.

305
00:27:16.820 --> 00:27:19.150
Tässä EUN direkti.

306
00:27:19.150 --> 00:27:24.710
Mistä halutaan kieltää sellaiset
yleisluontoiset ympäristön väitteet, joita yritys

307
00:27:24.710 --> 00:27:30.180
ei voi todistaa oikeiksi ja ja väitteet,
että tuotteilla on esimerkiksi neutraali

308
00:27:30.180 --> 00:27:35.960
tai pienentynyt tai positiivinen vaikutus
ympäristöön, koska valmistaja kompensoi

309
00:27:35.960 --> 00:27:38.980
päästöjä, niin tällainen ei
olisi enää sitten sallittua.

310
00:27:38.980 --> 00:27:42.840
Lisäksi myös sellaiset
kestävyysmerkinnät, jotka ei perustu

311
00:27:42.840 --> 00:27:45.570
yleisesti hyväksyttyihin
sertifiointijärjestö.

312
00:27:45.570 --> 00:27:50.500
Silmiä, joita kolmas taho ei vahvista
tai joita viranomaiset ei ole hyväksyneet,

313
00:27:50.500 --> 00:27:56.610
niin tän direktiivin voimaan tulon
jälkeen ei ole enää sallittua.

314
00:27:56.610 --> 00:28:03.240
No oikeastaan tähän niinku viherpesun ja sen
kitkemiseen liittyy myös toisenlainen ongelmasta,

315
00:28:03.240 --> 00:28:10.750
sanotaan green bushing, että yritykset
viestinnässään oikeastaan niinku varookin viestinnästä

316
00:28:10.750 --> 00:28:17.430
kestävyys stereoista, koska he ei ihan
aktiivisesti pelkää, tulee tulevansa sytytetyiksi

317
00:28:17.430 --> 00:28:22.910
viherpesun ja sekin on ongelmallista siinä
mielessä, että silloinkaan kuluttajat tai asiakkaat

318
00:28:22.910 --> 00:28:25.090
eivät saa todenmukaista tietoa.

319
00:28:25.090 --> 00:28:28.120
Se yrityksen kestävyys teoista.

320
00:28:28.120 --> 00:28:38.680
Tää on hankala skene liittyen
tähän vastuullisuusviestintään.

321
00:28:38.680 --> 00:28:44.540
No tämän päivän digimarkkinoinnin trendeistä
puhuttaessa on myös hyvä muistaa se kaiken

322
00:28:44.540 --> 00:28:51.080
tän tekno ja digi hypen keskellä, että
että mikä on se meidän niinku kuluttajakuva,

323
00:28:51.080 --> 00:28:55.560
että miten me ajatellaan niistä meidän
asiakkaista, että ne asiakkaat ei ole vaan sellaisia

324
00:28:55.560 --> 00:29:04.000
niinku passiivisia viestin ja koottu actioneiden
vastaanottaja vaan he on myös aktiivisia

325
00:29:04.000 --> 00:29:10.140
toimijoita ja voi olla että tulevaisuudessa
kuluttajat haluavat ottaa yhä aktiivisempaa

326
00:29:10.140 --> 00:29:12.150
roolia siitä omasta.

327
00:29:12.150 --> 00:29:17.490
Elämästä ja siitä, että minkälaisen sisällön
ja minkälaisten vaikutteiden piirissä

328
00:29:17.490 --> 00:29:23.500
he ovat ja ja elävät, että on kuitenkin
hyvä muistaa, että digimarkkinointi ja

329
00:29:23.500 --> 00:29:28.330
markkinointi ylipäätään on vahva
vaikuttamiseen väline, joka vaikuttaa ihmisten

330
00:29:28.330 --> 00:29:33.530
asenteisiin ja mielipiteisiin käsityksiin.
Kulttuuriarvot.

331
00:29:33.530 --> 00:29:36.470
Mihin ja myös toimintaa.

332
00:29:36.470 --> 00:29:42.970
Että jos meillä on digimarkkinoinnin sisältöä
kuluttajien ulottuvilla, niin siinä on tietysti

333
00:29:42.970 --> 00:29:49.810
tää sisältöpuoli ja tieto, mutta se tuottaa
myös ihmisille viihdettä, vuorovaikutusta ja

334
00:29:49.810 --> 00:29:55.810
sellaista itseilmaisumahdollisuuksia, että
siinä on tosi paljon eri ulottuvuuksia mitä se

335
00:29:55.810 --> 00:30:01.950
mihin se digimarkkinointi kuluttajien elämässä
niinku kytkeytyy ja ja siihen liittyy tämmöisiä

336
00:30:01.950 --> 00:30:06.770
eettisiä herkkyyksiä,
joita tulee aina sitten.

337
00:30:06.770 --> 00:30:15.180
Pohtia sitä työtä tehdessä ja ja sitä
niinku digimarkkinointia suunnitellessa.

338
00:30:15.180 --> 00:30:21.570
No miten tää tää niin tavallaan kuluttajien
valtaistuminen vaikuttaa sitten digimarkkinointiin,

339
00:30:21.570 --> 00:30:28.640
että minkälaisia toiveita ja tarpeita sieltä
asiakkaitten maailmasta nousee, niin sieltä tietysti

340
00:30:28.640 --> 00:30:32.520
liittyy se, että kuluttajat
haluaa olla yhä informoituneempia.

341
00:30:32.520 --> 00:30:38.200
Tavallaan niistä keinoista ja niistä
tavoista ja sitä datan käsittelystä

342
00:30:38.200 --> 00:30:42.560
tietojen rekisteröinnistä, että he
haluavat olla niinku tietoisia siitä,

343
00:30:42.560 --> 00:30:46.360
että miten heihin vaikutetaan
ja ja miten heidän.

344
00:30:46.360 --> 00:30:49.070
Tää tietojaan käytetään.

345
00:30:49.070 --> 00:30:54.570
No sitten tietysti tässä tulee myös semmoinen
niinku osaamisen näkökulma, että olisi tärkeätä,

346
00:30:54.570 --> 00:31:02.030
että ihmiset niinku ymmärtäisi sen, että mihin
kaikkeen he suostuvat käyttäessään palveluja

347
00:31:02.030 --> 00:31:07.900
varmasti tämmöisten niinku digitaalisten
kompetenssien ja turvallisuuteen ja digimaailmaan

348
00:31:07.900 --> 00:31:15.270
liittyvien taitojen oppiminen on tärkeätä,
jotta ihminen ja asiakas voi niinku itse hallita

349
00:31:15.270 --> 00:31:19.720
kaikkea sitä dataa ja
sitä tietoa mitä hänestä.

350
00:31:19.720 --> 00:31:22.390
Kertoo kertyy sinne.

351
00:31:22.390 --> 00:31:28.770
Erilaisiin asiakas tietojärjestelmiin,
että tää ehkä haastaa niinku myös miettimään

352
00:31:28.770 --> 00:31:36.010
yrityksiä, että miten he kohtelevat asiakkaita
ja ja tavallaan sitä niinku toiminnan

353
00:31:36.010 --> 00:31:41.810
mahdollisuuksia ja kunnioittaa kuluttajan
oikeuksia, että tää on ehkä sellainen

354
00:31:41.810 --> 00:31:50.270
teema myös jota kannattaa
tällä alalla seurata.

355
00:31:50.270 --> 00:31:54.510
No kuluttajien valtaistumisesta
puhuttaessa on hyvä kanssa kääntää

356
00:31:54.510 --> 00:31:59.150
katse sinne kuluttajien maailmaan ja
ihmisten maailmaan, että minkälaisia

357
00:31:59.150 --> 00:32:03.130
ilmiöitä sieltä
kulttuurista oikein nousee.

358
00:32:03.130 --> 00:32:10.410
Nostin jo tuossa sosiaalisesta mediasta
puhuttaessa esille tän ilmiön, että että nuorilla

359
00:32:10.410 --> 00:32:16.810
nuorten keskuudessa yhä enenevässä määrin
nuoret luopuu näistä älypuhelimista ja ottaakin

360
00:32:16.810 --> 00:32:21.340
käyttöönsä ihan tällaisen yksinkertaisen
kapulan ilman älyäominaisuuksia.

361
00:32:21.340 --> 00:32:23.430
Sillä tavalla.

362
00:32:23.430 --> 00:32:28.350
Haluaa ottaa sitä omaa elämäänsä
haltuun ja ehkä luopua sitten näistä

363
00:32:28.350 --> 00:32:32.410
riippuvuutta aiheuttavista
digitaalisista palveluista ja sitä kautta

364
00:32:32.410 --> 00:32:37.090
ottaa sitä omaa elämäänsä
ja aikaansa haltuun.

365
00:32:37.090 --> 00:32:42.590
Ehkä aikaisempaa vahvemmin,
niin tää oikeastaan liittyy.

366
00:32:42.590 --> 00:32:48.150
Tänne kuluttamisen ilmiönä tää niinku
yksinkertaistamisen ihanne, että

367
00:32:48.150 --> 00:32:53.660
monestihan digimarkkinointi
ja kulutuskulttuuri jotenkin.

368
00:32:53.660 --> 00:33:00.350
Kannustaa kuluttamaan enemmän ja ehkä
aikaisemmin tiettyjä status, symboleja

369
00:33:00.350 --> 00:33:05.280
ja ja materiaa on pidetty semmoisena
toivottavana ja haluttavana elämäntapana,

370
00:33:05.280 --> 00:33:08.130
että tietyt asiat pitää hankkia ja.

371
00:33:08.130 --> 00:33:12.300
Ja saavuttaa, mutta että jos me nyt
tarkastellaan niinku tätä aikaa niin

372
00:33:12.300 --> 00:33:15.830
tää on aika semmoinen niinku
polarisoitunutkin maailman aika.

373
00:33:15.830 --> 00:33:19.830
Mutta että tää on havaittavissa
myös sellaista ilmiötä, että että

374
00:33:19.830 --> 00:33:23.690
jotkut ihmiset arvostaa
sitten sitä materiaa enemmän.

375
00:33:23.690 --> 00:33:29.410
Ehkä sellaista elämän yksinkertaistamista
ja vähempää materiaa ja vähempää omistamista

376
00:33:29.410 --> 00:33:34.570
ja ehkä se antaa tilaa sitten sellaiselle
niinku uusille tavoille elää ja ehkä

377
00:33:34.570 --> 00:33:38.140
semmoisia niinku kestävämmälle
elämäntavoilla ja ehkä myös semmoisella niinku

378
00:33:38.140 --> 00:33:40.310
kestävämmälle liiketoimintamalleihin.

379
00:33:40.310 --> 00:33:46.320
Että yhä enemmän tuotteita
kierrätetään, jaetaan vuokrataan.

380
00:33:46.320 --> 00:33:51.660
Kaikkea ei tarvitse omistaa ja näin
poispäin että että myös niinku tällaiset

381
00:33:51.660 --> 00:33:57.950
niinku isot ilmiöt kulttuurissa
on hyvä ottaa huomioon sitä.

382
00:33:57.950 --> 00:34:07.240
Markkinointia tehdessä
ja ja sitä suunnitellessa.

383
00:34:07.240 --> 00:34:16.000
Tämän luennon lopuksi halusin vielä
nostaa esille tällaisen jäävuori kuvan,

384
00:34:16.000 --> 00:34:23.400
joka kuvastaa sitä, että mitä me oikeasti
asiakkaista loppujen lopuksi tiedetään.

385
00:34:23.400 --> 00:34:30.060
Oikeastaan tää niinku teknologian ja digihypen
keskellä monesti unohtuu se, että että mikä se

386
00:34:30.060 --> 00:34:36.600
on, niinku tämän kaiken pointti ja se on tietysti
se asiakas ja se asiakkaan palveleminen ja

387
00:34:36.600 --> 00:34:40.890
ja monesti me ehkä kuvitellaan
markkinoijana, että me tiedetään enemmän.

388
00:34:40.890 --> 00:34:45.320
Asiakkaasta kuin me itse asiassa loppujen
lopuksi tiedetään, että me saadaan kyllä tietoa

389
00:34:45.320 --> 00:34:51.220
digimarkkinoinnin keinoin hänen
käyttäytymisestään siitä niinku me saadaan.

390
00:34:51.220 --> 00:34:56.410
Tämmöinen demografiset tiedot suhteellisen
helposti ja me tiedetään kuinka usein hän

391
00:34:56.410 --> 00:35:02.680
tekee ostoja ja kuinka minkälaisella
aikavälillä kuinka suuria ostokset me tiedetään

392
00:35:02.680 --> 00:35:10.060
sitten toiminnasta, mutta sitten mikä ehkä
jää sen niinku asiakasymmärryksen ulkopuolelle

393
00:35:10.060 --> 00:35:13.050
on sitten tällaiset niinku
syvemmät tekijät että.

394
00:35:13.050 --> 00:35:15.790
Että mikä motivoi sitä tiettyä ihmistä?

395
00:35:15.790 --> 00:35:19.270
Minkälaisia asenteita hänellä
on erilaisia asioita kohtaan?

396
00:35:19.270 --> 00:35:21.070
Mitkä on hänen niinku ne?

397
00:35:21.070 --> 00:35:27.820
Syvimmät arvot ja minkälaisten vaikutteiden
äärellä hän siellä arjessa on, että että

398
00:35:27.820 --> 00:35:32.220
sitten tästä ehkä nousee se kysymys, että
jotta voitaisiin tehdä, on mahdollisimman

399
00:35:32.220 --> 00:35:37.810
asiakaslähtöistä ja ehkä ihmiskeskeistä
digimarkkinointia, niin niin meillä pitäisikin

400
00:35:37.810 --> 00:35:43.430
olla vähän syvällisempää tietoa siitä
ihmisestä, jotta me voitaisiin rakentaa niitä

401
00:35:43.430 --> 00:35:46.870
mahdollisimman hyvin sitä asiakasta.

402
00:35:46.870 --> 00:35:53.930
Palvelevia asiakaskokemuksia, että
oikeastaan tähän niinku tää on niinku ympyrä

403
00:35:53.930 --> 00:36:00.570
sulkeutua, mutta että että kaiken tän
teknologian käyttämisen ja hyödyntämisen

404
00:36:00.570 --> 00:36:07.850
ytimessä kuitenkin tulisi olla se
asiakkaan ja kuluttajan etu ja sen ongelmien

405
00:36:07.850 --> 00:36:12.320
ratkaiseminen ja ja
asiakkaan palveleminen.